סיבות לקנות ב-SHUUGA און-ליין

1. חווית קניה נוחה וללא מאמץ

חוויית קניה מהנה בשוגה אונליין 24 שעות ביממה, עם כל מגוון המוצרים במשלוח עם שליח עד הבית או מקום העבודה.

2. משלוח חינם

משלוח חינם מעל 499 ₪ ללא צורך בקוד קופון.

3. קנייה בטוחה ומאובטחת

אנחנו בשוגה אונליין (017944349) משתמשים בטכנולוגיה מתקדמת לקנייה בטוחה ברשת. כשאתם רוכשים בשוגה אתם יכולים להיות בטוחים שהקניה תיקלט באופן בטוח ומאובטח.

פרטי הקשר שלכם בלבד שמורים אצלנו ונשתמש בהם רק כדי שנוכל לטפל בהזמנה שלכם ביעילות.

עם זאת, לא נוכל להבטיח את ביטחונם של הנתונים שאותם אתם מוסרים on-line. אתם מקבלים את סיכוני האבטחה הכרוכים במתן מידע זה.

4. אונליין אקסקלוסיבי

באתר של שוגה ניתן לרכוש מוצרים בהשקה בלעדית! 

הירשמו באתר לקבלת עדכונים במייל על השקות ייחודיות ומוצרים חדשים.

שירות לקוחות

חווית הקניה שלכם חשובה לנו מאוד. בכל שאלה או בקשה התקשרו אלינו לשרות הלקוחות או שלחו לנו אי-מייל ונשמח לענות.

אימיילים ייענו בימים א'-ה' בתוך 24 שעות. אם שלחתם מייל בסופשבוע תיענו ביום א'.

כתובת המייל: shuugadesign@gmail.com

שירות לקוחות טלפוני: 054-2272366 | ימים א'-ה' בין השעות 9:00-15:00 

שירות הלקוחות שלנו יעזור לך בנושא הזמנת מוצרים, ייעוץ ושאלות נוספות.

​לשאלות בנוגע להזמנה, זמינות מוצרים נשוב אליך עם תשובה תוך 2 ימי עסקים. 

מדיניות משלוחים

המשלוחים שלנו הם באמצעות שליח עד הבית.

המשלוחים יוצאים מהחנות בהתאם לזמן האספקה של המוצר הספציפי כמובן בתיאום אתכם. המשלוחים יצאו עד 10 ימי עסקים, למעט מקרים של הזמנה אישית, בהם זמן האספקה יכול להתארך בהתאם למצוין בעמוד המוצר. 

משלוחים חינם בהזמנות מעל 499 ₪.

עלויות משלוח
משלוח באמצעות שליח עד הבית בעלות של  35 ₪ בכל קנייה. חינם בקנייה מעל 499 ₪.

מדיניות ביטולים

אנחנו רוצות שתהיו שבעי רצון עם הרכישה אך אם מסיבה כלשהיא תרצו להחזיר או להחליף הדבר כמובן אפשרי – 

במידה והחלטת להחזיר פריט ואתה מעוניין לקבל את כספך בחזרה, כל שעלייך לעשות הוא לדאוג שהפריט יגיע ללא נזק ופגם למשרדנו בקדימה. קיימות מספר אופציות להחזרה:
1. הגעה פיזית לכתובת הקשת 11, קדימה. בתיאום מראש בלבד.
2. צרו עימנו קשר ונשלח לכם שליח מטעמנו שיגיע לאסוף את החבילה, בעלות של 45 ש”ח.

ההחזר הכספי יתבצע בתוך 14 יום מיום החזרת המוצר, למעט עלויות משלוח.
יובהר בזאת כי בעת קבלת הפריטים למשרדינו, נבצע חישוב מחדש אודות הזמנתך, ובו נחסיר מסכום ההזמנה את הפריטים שברצונך להחזיר. במידה והסכום הנותר בהזמנתך לאחר הקיזוז יהיה נמוך מרף העלות המעניק משלוח חינם (זאת בהתאם לתקנון האתר בעת ההזמנה), אזי סכום המשלוח (35 ₪) יקוזז משווי הפריטים שהחזרת.
הזיכוי יבוצע תמיד באותם תנאים בהם העסקה חויבה ולאמצעי התשלום ממנו בוצעה העסקה (אם שולם בתשלומים, הזיכוי יהיה גם הוא בתשלומים). אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – אנחנו כבר נטפל בזה בשבילך. בכל מקרה או שאלה שמתעוררת, אנחנו כאן לרשותך כדי לפתור כל בעיה.

ניתן לבטל רכישה טרם יציאת המוצר ממשרדנו למעט פריטים בהתאמה או הזמנה אישית, הזיכוי יבוצע על עלות המוצר כולל דמי המשלוח.

ביטול עסקת רכישה כפופה להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (פרק עסקת מכר מרחוק), ועל הלקוח לשלם דמי ביטול בגין כל מוצר שהוזמן בגובה 100 ₪ או 5%, לפי הנמוך.

מדיניות החזרות/החלפות

  • ניתן להחזיר מוצר אשר נרכש באתר תוך 48 שעות מרגע קבלתו ולקבל החזר כספי מלא (בניכוי דמי ביטול כקבוע בחוק), ההחזר מותנה בקבלת המוצר באריזתו המקורית,ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.
  • החזרת המוצר תתבצע ע"י הלקוח, הזיכוי יבוצע על עלות המוצר בלבד וללא דמי המשלוח. ביטול עסקה זו כפופה להוראות סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (פרק עסקת מכר מרחוק), ועל הלקוח לשלם דמי ביטול בגין כל מוצר שהוזמן בגובה 100 ₪ או 5%, לפי הנמוך.
  • במקרה של פגם במוצר, נא לפנות אלינו בהקדם על מנת שנטפל בבעיה.
  • מוצרים בהתאמה אישית לא ניתנים להחלפה/החזרה שלא כתוצאה מפגם במוצר.
  • הזיכוי יבוצע לאחר קבלת המוצר על ידינו.
  • ניתן להחליף מוצר עד 14 יום מיום קבלתו, החלפת המוצר מותנת בקבלת המוצר באריזתו המקורית, ללא פגם ומבלי שנעשה בו שימוש.
  • כדי להחזיר או להחליף מוצר שנרכש באתר יש ליצור עמנו קשר ולשלוח הודעה ובה פרטי ההזמנה לצורך בירור הפנייה ולקבלת אישור החזרה.
  • עלות המשלוח של המוצר המוחזר תחול על הלקוח. דמי המשלוח והטיפול לא יוחזרו.
  • החזרת מוצר ישירות למשרדי החברה אפשרית בתיאום מראש בלבד. רחוב הקשת 11, קדימה 
  • יוכל לקבל זיכוי רק מי שרכש את המוצר, שילם עבורו בכרטיס אשראי שנמצא ברשותו, ומחזיק קבלת אשראי מקורית כפי שנשלחה עם הרכישה.
  • הזיכוי יתבצע רק לאחר חזרת המוצר לחברה שלם, תקין וראוי להחזרה. הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי שבו בוצע התשלום ולא בשום כרטיס אחר, בניכוי דמי משלוח.
  • לא ניתן לבטל עסקה של מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות בד/צבע או מידוֹת מיוחדות.
  • דמי ביטול הינם 5% מערך המוצר או 7% במידה והחיוב באשראי, ובכל מקרה לא יותר מ-100 ש"ח.
  • מוצרים בסייל ניתנים רק להחלפה. לא ניתן לקבל החזר כספי.